Všeobecné obchodní podmínky
1. Poskytovatelka a působnost podmínek
Poskytovatelkou služeb a digitálního obsahu je Mgr. Klára Šalamounová, IČO 19555661, podnikající fyzická osoba.
- Sídlo a adresa pro doručování: aktuální registrované sídlo; v původních podmínkách Francouzská 284/44, Praha 2, 120 00].
- E-mail pro objednávky, odstoupení, reklamace a stížnosti: klara@materstvinadosah.cz
- Telefon: +420 603 745 809
- Evidence podnikatele: živnostenský rejstřík.
- Web: https://klarasalamounova.cz/.
V těchto podmínkách vystupuji jako „poskytovatelka“ nebo „já“. Osoba, která si objedná službu nebo digitální obsah, je „klient“ nebo „ty“.
Podmínky upravují objednávání Yuen Resetu, dalších výslovně nabízených individuálních a skupinových služeb, živých akcí a digitálního obsahu, zejména nahrávek, e-booků a online kurzů. Příslušná část se použije podle toho, co si objednáváš. Tyto podmínky nejsou určeny pro prodej fyzického zboží; bude-li zboží nabízeno, musí před objednáním obdržet vlastní odpovídající podmínky.
Konkrétní obsah, cena, termíny a doba přístupu jsou uvedeny v nabídce a potvrzení objednávky. Individuálně sjednané podmínky mají přednost, pokud neomezují zákonná práva spotřebitele. Nové znění nemění již uzavřené smlouvy ani dříve zakoupené přístupy.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která objednávku neuzavírá v rámci svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Samotné uvedení IČO automaticky neznamená ztrátu postavení spotřebitele; rozhoduje skutečný účel smlouvy.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Před objednáním máš k dispozici popis nabídky, konečnou cenu, obsah plnění, způsob platby a tyto podmínky. Údaje v objednávkovém formuláři můžeš před odesláním zkontrolovat a opravit.
Kontaktní formulář, žádost o termín nebo zpráva „TEĎ“, „BARTER“ či „DAR“ jsou nezávaznou poptávkou, pokud není předem výslovně uvedeno jinak. Samy o sobě nezakládají povinnost zaplatit ani nárok na poskytnutí služby.
Závaznou objednávku odešleš tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným stejně jednoznačným označením. Smlouva vzniká doručením mého potvrzení přijetí objednávky. Automatické oznámení o doručení poptávky, které výslovně uvádí, že nejde o přijetí objednávky, smlouvu neuzavírá.
Při individuální domluvě e-mailem ti nejprve pošlu konkrétní nabídku včetně ceny, obsahu, platebních podmínek a těchto podmínek. Smlouva vzniká doručením tvého výslovného přijetí nabídky, není-li v nabídce sjednán jiný jasně popsaný postup.
Potvrzení smlouvy a její podmínky obdržíš e-mailem ve znění, které si můžeš uložit, například v příloze. Smlouva se uzavírá v češtině. Uchovávám ji elektronicky a neposkytuji veřejný přístup k jejímu archivu.
Náklady na internet a komunikaci hradíš podle běžného tarifu svého poskytovatele. Za objednání neúčtuji zvláštní komunikační poplatky.
3. Povaha služby Yuen Reset
Yuen Reset je soustředěná individuální práce pomocí Yuen metody zaměřená na neutralitu, uvolnění vnímaných oslabení, posílení a rovnováhu. Nemusíš mít jedno konkrétní téma ani předem připravovat podrobný životní příběh.
Pojmy „pole“, „energetická práce“, „mazání slabostí“ a „neutralita“ popisují můj přístup a subjektivní prožívání. Nejsou lékařskou diagnózou ani označením zdravotního výkonu. Neutralitou rozumím prožitek vnitřního klidu, prostoru, stability nebo úlevy; jednotliví klienti jej mohou vnímat rozdílně.
Nejsem lékařka ani psychoterapeutka. Služba nenahrazuje zdravotní, psychoterapeutickou ani krizovou péči. Nedoporučuji jejím prostřednictvím vysazovat léčbu či měnit medikaci. Konkrétní zdravotní, reprodukční, finanční ani jiné vnější výsledky nejsou smluvně zaručeny.
Odpovídám za řádné poskytnutí sjednané služby. Tímto ustanovením není vyloučena zákonná odpovědnost za vady ani za újmu. Zvláštní závazek vrácení peněz je uveden v části 5.
4. Obsah, cena a platba Yuen Resetu
Cena Yuen Resetu je 10 000 Kč celkem, včetně všech příslušných daní a povinných poplatků. Cena zahrnuje:
1. 15 minut mé individuální přípravy před setkáním; tento čas není společným hovorem.
2. 60 minut společné práce online přes Zoom nebo WhatsApp, případně jiným předem dohodnutým způsobem.
3. Jedno navazující setkání, pokud ty nebo já ucítíme potřebu pokračovat, ukotvit či rozšířit práci. Za toto setkání neplatíš další částku.
Délka navazujícího setkání je 60 minut a je uskutečněno do 1 měsíce (30 dnů). Potřebu navazujícího setkání si sdělíme při prvním setkání nebo v průběhu následujícího týdne. Jeho termín si potvrdíme společně. Nevyužití navazujícího setkání samo o sobě nezakládá právo na slevu; tím nejsou omezena zákonná práva ani závazek podle části 5. Cena je cenou celého sjednaného Yuen Resetu, nikoli předplatným.
Platba je možná jednorázově nebo ve dvou platbách bez jakéhokoliv navýšení. Tedy 2x 5000 Kč. Setkání se může konat kdykoliv od uhrazení první splátky. Druhou splátku je nutné uhradit nejpozději měsíc po první. Celková cena při dvou platbách zůstává 10 000 Kč, bez navýšení. Zvolený rozpis obdržíš před uzavřením smlouvy a v jejím potvrzení.
První setkání se uskuteční po úhradě celé ceny nebo, při dohodnutých dvou platbách, částky předem sjednané pro jeho zahájení. Řádné uskutečnění setkání neruší povinnost uhradit druhou platbu, s výjimkou ukončení a vrácení peněz podle části 5 nebo jiného zákonného či smluvního důvodu.
Úhrada probíhá bankovním převodem nebo platební metodou skutečně dostupnou v objednávce. Platební údaje obdržíš v potvrzení či na faktuře. Údaje o kartě zadáváš do zabezpečeného prostředí příslušné platební brány; nemám přístup k úplnému číslu karty ani bezpečnostnímu kódu. Opakované stržení platby z karty je možné pouze na základě samostatného výslovného souhlasu s konkrétním rozpisem, nikoli pouhým přijetím těchto podmínek.
Při prodlení s platbou tě nejprve vyzvu k úhradě a stanovím přiměřenou dodatečnou lhůtu. Další dosud neposkytnuté plnění mohu do vyřešení platby pozastavit. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
5. Zvláštní závazek vrácení peněz za Yuen Reset
Pokud ty nebo já během prvního společného setkání nebo při jeho závěrečném zhodnocení ucítíme, že spolupráce není smysluplná, užitečná nebo dostatečně silná, spolupráci ukončíme a vrátím ti celou skutečně zaplacenou částku. Nemusíš prokazovat zdravotní či jiný výsledek ani poskytovat podrobné zdůvodnění. Stačí mi toto rozhodnutí sdělit při setkání; jeho přijetí ti potvrdím e-mailem.
Při platbě ve dvou částech vrátím již uhrazenou část a povinnost zaplatit zbývající část zaniká. Přípravu ani první setkání v tomto případě neúčtuji a neodečítám žádný poplatek.
Vrácení provedu bez zbytečného odkladu, nejpozději **[DOPLNIT konkrétní lhůtu odpovídající nabídce, například 7 kalendářních dnů]**, stejným způsobem, jakým jsem platbu přijala, pokud se bez dalších nákladů pro tebe nedohodneme jinak.
Tento závazek je samostatnou smluvní výhodou. Neomezuje právo spotřebitele na zákonné odstoupení, reklamaci ani další práva. Není podmíněn účastí v dalším programu. Případná širší garance výslovně uvedená v potvrzené nabídce zůstává zachována.
## 6. Termíny, změny a technické podmínky
Termín potvrzujeme e-mailem nebo v rezervačním systému. Odkaz a způsob propojení obdržíš před setkáním. Potřebuješ funkční internet, zařízení umožňující hovor, mikrofon a klidné místo; kamera se řídí naší dohodou.
O změnu individuálního termínu požádej e-mailem alespoň 48 hodin před jeho začátkem. Jednu takovou změnu v rámci objednané služby umožním bez poplatku. Při akutní nemoci nebo jiné závažné nepředvídatelné okolnosti hledáme individuální řešení.
**[DOPLNIT předem jasná a přiměřená pravidla pro pozdější zrušení a nedostavení se. Do doplnění těchto pravidel se neuplatňuje automatické propadnutí celé ceny.]** Storno pravidla nikdy neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani garanci podle části 5.
Pokud musím termín změnit já, nabídnu náhradní. Pokud ti nevyhovuje a na jiném řešení se nedohodneme, vrátím cenu neuskutečněného plnění. Před prvním Yuen Resetem vracím v takové situaci celou zaplacenou částku a ruším zbývající platební povinnost.
Při technickém výpadku, který znemožní řádnou práci, se domluvíme na pokračování jiným způsobem nebo v náhradním termínu. Výpadek sám o sobě neznamená, že neposkytnutá část služby byla splněna.
Individuální setkání se nenahrává ani nezveřejňuje automaticky. Nahrávání, účel, příjemci a doba uchování se domlouvají samostatně před jeho zahájením. Reference ani osobní příběhy nezveřejňuji bez odpovídajícího svolení.
Barter nebo darované setkání vznikají pouze po mé výslovné dohodě s tebou. U barteru si předem písemně potvrdíme obě plnění, jejich hodnotu a termíny. Podání žádosti nezakládá nárok na přijetí. Cena a vrácení peněz podle částí 4 a 5 se na bezplatné setkání nepoužijí; u barteru dohodneme způsob vypořádání výslovně.
## 7. Další služby a živé akce
U jiných individuálních či skupinových služeb platí obsah, cena, délka a termíny uvedené v konkrétní nabídce. Podmínky Yuen Resetu, zejména druhé setkání a zvláštní vrácení peněz, se na ně nepřenášejí automaticky.
U živé akce předem uvedu její místo či online platformu, program, termín, obsah ceny a případný minimální počet účastníků. Při zrušení z mé strany vrátím zaplacenou cenu do 14 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na náhradní akci. Podstatnou změnu obsahu, místa či termínu neprovádím bez možnosti odmítnout změněné plnění a vypořádat neuskutečněnou část.
Není-li před objednáním sjednáno výhodnější storno, při zrušení účasti alespoň 14 dnů před akcí vrátím celou zaplacenou cenu; 13 až 7 dnů před akcí vrátím 50 % a při pozdějším zrušení se cena nevrací. Tato storna se použijí jen v rozsahu slučitelném se zákonným právem na odstoupení. Náhradník je možný po předchozí dohodě, pokud to umožňuje povaha akce.
Účastníci respektují soukromí ostatních a nenarušují průběh akce. Při závažném narušení mohu účast ukončit; finanční vypořádání se posuzuje podle skutečně poskytnutého plnění a právních předpisů, nikoli automatickým propadnutím všech plateb.
## 8. Digitální obsah a členské přístupy
Digitální obsah dodávám e-mailem, odkazem ke stažení nebo zpřístupněním členské sekce podle nabídky. Uvedu jeho formát, obsah, technické požadavky, termín dodání a dobu přístupu. Není-li sjednáno konkrétní datum, dodám placený obsah nejpozději do pěti pracovních dnů po úhradě ceny či sjednané první platby.
U postupně zpřístupňovaných kurzů platí předem oznámený harmonogram. U existujících přístupů platí doba sjednaná při nákupu. Pokud nebyla v původní objednávce stanovena kratší doba a byl slíben trvalý přístup, tato aktualizace podmínek jej nezkracuje. U nových nabídek musí být doba přístupu výslovně určena před objednáním.
Potřebuješ zařízení a programy umožňující číst nabízené dokumenty a přehrát audio či video, funkční e-mail a odpovídající internetové připojení. Odpovídám za sjednané vlastnosti a za propojení, které provedu já nebo které provedeš podle mého vadného návodu. Zákonné povinnosti týkající se nezbytných aktualizací zůstávají zachovány; rozšiřující obsah poskytuji, jen pokud byl slíben.
Přístupy jsou osobní. Bez svolení nesdílej přihlašovací údaje ani chráněné materiály třetím osobám a nepublikuj je. Tím nejsou dotčena zákonná oprávnění uživatele. Případné omezení přístupu při porušení smlouvy musí být přiměřené a nesmí obejít zákonná práva.
Podmínky bezplatného obsahu jsou uvedeny u jeho nabídky. Marketingový souhlas je oddělený od potvrzení objednávky; o způsobu zpracování údajů informuje samostatný dokument. Zákonná ochrana u obsahu poskytovaného za osobní údaje se použije, pokud jsou splněny její podmínky.
## 9. Zákonné odstoupení spotřebitele
### Služby objednané na dálku
Jako spotřebitel můžeš od smlouvy o službě uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešleš poslední den. Použij e-mail klara@klarasalamounova.cz, poštu nebo vzor níže; formulář není povinný.
Má-li poskytování začít před uplynutím této lhůty, vyžádám si tvou samostatnou výslovnou žádost a předem tě poučím o následcích. To se týká i individuální přípravy, pokud ji mám zahájit před uplynutím lhůty. Samotný souhlas s podmínkami nestačí.
Pokud poté odstoupíš před úplným poskytnutím služby, může vzniknout povinnost uhradit přiměřenou poměrnou část skutečně poskytnutého plnění za zákonných podmínek. Bez výslovné žádosti nebo potřebného poučení tuto úhradu nepožaduji. Pokud uplatníš závazek podle části 5, vracím celou uhrazenou částku bez srážky.
Právo na zákonné odstoupení zaniká až úplným poskytnutím služby, pokud byly splněny zákonné podmínky výslovného souhlasu a poučení. U Yuen Resetu musí posouzení úplného poskytnutí zohlednit také sjednané případné navazující setkání; samotné první setkání se za úplné splnění nepovažuje automaticky.
Při odstoupení vrátím platby nejpozději do 14 dnů od oznámení, stejným způsobem, pokud se bez dalších nákladů pro tebe nedohodneme jinak; případnou zákonnou poměrnou úhradu vysvětlím a doložím.
### Digitální obsah bez hmotného nosiče
Také u placeného digitálního obsahu má spotřebitel zásadně 14 dnů od uzavření smlouvy na odstoupení. Právo lze ztratit zahájením dodání před uplynutím lhůty pouze při splnění všech zákonných podmínek: tvého předchozího výslovného souhlasu, poučení a potvrzení, že bereš zánik práva na vědomí, a příslušného potvrzení smlouvy. Samotné dodání odkazu či zaplacení nestačí.
Pokud podmínky splněny nejsou, zákonné právo na odstoupení se zachovává. U obsahu poskytovaného bez peněžité ceny se postupuje podle příslušné zákonné úpravy. Případná zvláštní garance produktu je další výhodou a zákonná práva neomezuje.
### Živé akce
Výjimka z odstoupení pro volnočasové služby v určeném termínu se použije pouze tehdy, pokud konkrétní akce skutečně splňuje zákonné podmínky této výjimky a jsi o ní předem informován/a. Samotné označení „vzdělávací akce“ ani pevný termín individuální konzultace výjimku automaticky nezakládají.
### Vzor oznámení
Adresát: Mgr. Klára Šalamounová, klara@klarasalamounova.cz, [DOPLNIT sídlo].
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby / digitálního obsahu: …
Datum objednávky / uzavření smlouvy: …
Jméno, příjmení a adresa spotřebitele: …
Číslo objednávky, pokud je známo: …
Datum: …
Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě: …
## 10. Vady a reklamace
Odpovídám za to, že poskytnu sjednaný obsah a službu řádně a ve sjednaném rozsahu. Zákonná práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Nezaměňují se s dobrovolným vrácením peněz podle části 5.
Reklamaci můžeš uplatnit na klara@klarasalamounova.cz nebo na adrese sídla. Uveď objednávku, popis vady a požadované řešení. Faktura není jediným možným důkazem nákupu.
Potvrdím přijetí reklamace, datum, obsah a požadovaný způsob vyřízení. Následně obdržíš potvrzení o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace máš nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů v zákonném rozsahu.
Reklamace služby spotřebitele včetně odstranění vady a informování o výsledku bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty zakládá zákonné právo na odstoupení nebo přiměřenou slevu; samotné oznámení o průběhu lhůtu neprodlužuje.
U digitálního obsahu se použije zvláštní úprava: vadu odstraním v přiměřené době bez významných obtíží pro tebe. U jednorázového dodání odpovídám za vady existující při zpřístupnění, které se projeví do dvou let; při soustavném poskytování za vady po sjednanou dobu. Práva mohou podle zákonných podmínek zahrnovat odstranění vady, slevu nebo odstoupení, včetně práv při nedodání obsahu či neposkytnutí potřebných aktualizací.
Vnější výsledek, který nebyl součástí smluvního příslibu, sám o sobě není vadou. Tím není dotčena odpovědnost za skutečně slíbené vlastnosti, rozsah a průběh plnění ani zákaz klamavých tvrzení.
## 11. Soukromí, reference a odpovědnost
Osobní údaje zpracovávám podle samostatných zásad ochrany osobních údajů dostupných na webu. Sděluj jen údaje potřebné pro domluvu a službu. Případné zpracování citlivých zdravotních informací musí mít odpovídající právní základ a předchozí informování; přijetí těchto podmínek samo o sobě není souhlasem se zveřejněním či zpracováním pro jiné účely.
Reference zveřejňuji se svolením a jejich původ ověřuji podle evidence poskytnutých služeb nebo přímého kontaktu s klientem. **[OVĚŘIT, že tento postup odpovídá skutečné praxi.]** Zkrácení či jazyková úprava nesmí měnit jejich smysl. Jednotlivé zkušenosti nejsou zárukou stejného výsledku pro každého.
Každý odpovídá za své jednání v rozsahu stanoveném právem. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit, zejména za úmysl, hrubou nedbalost nebo újmu na přirozených právech člověka.
## 12. Stížnosti a řešení sporů
Stížnosti řeším na klara@klarasalamounova.cz. Pokud se nám spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění příslušného práva u mě. Mimosoudní řešení se může týkat také reklamací; právo obrátit se na soud zůstává zachováno.
Dohled nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
## 13. Závěrečná ustanovení
Smlouvy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva nesmí spotřebitele zbavit ochrany, která mu přísluší podle závazných předpisů.
Změny podmínek platí pro nové smlouvy. Již sjednaná práva, garance a doby přístupu se jednostranně nezkracují.
Účinnost tohoto znění: **[DOPLNIT skutečné datum zveřejnění].**
---
# Poznámky pro Kláru a asistentku — nezveřejňovat jako součást podmínek
## Co je nutné dokončit
1. Potvrdit sídlo, telefon a kontaktní e-mail; sídlo nelze odvozovat jen z přestěhování do Rabštejna.
2. Potvrdit, zda opravdu platí poslední webová nabídka „15 minut přípravy + 60 minut společně“, nebo původní „15 minut společný úvod + 60 minut Yuen“. Soubor používá poslední webovou variantu.
3. Doplnit délku a dostupnost navazujícího setkání a potvrdit týdenní lhůtu pro oznámení jeho potřeby.
4. Doplnit částky a splatnost dvou plateb, podmínku pro zahájení a konkrétní lhůtu vrácení peněz. Nebyly stanoveny bez tvého rozhodnutí.
5. Doplnit pozdní storno a nedostavení se; původní automatické propadnutí celé ceny není převzato.
6. Potvrdit rozsah dalších aktivních produktů a doby přístupů. Prodej fyzického zboží byl vyňat, protože pro něj původní text neobsahoval dostatečné dodací a spotřebitelské podmínky; pokud ho nabízíš, dopracovat zvlášť.
7. Sladit veřejné přísliby neutrality s vymahatelným závazkem. Soubor zachovává popsanou garanci vrácení peněz při prvním setkání a negarantuje konkrétní zdravotní ani vnější výsledek. Nemůže ale potichu rušit širší sliby uvedené v nabídce. Pokud chceš samostatnou garanci dosažení neutrality, je nutné určit její obsah, posouzení a postup po druhém setkání.
8. Před zveřejněním zajistit právní kontrolu, zejména garance, rozdělení ceny při zákonném odstoupení a případného zpracování zdravotních údajů. Toto je upravený pracovní návrh, nikoli potvrzení právní bezvadnosti.
## Texty samostatných políček v objednávce
**Služba před uplynutím 14 dnů — nezaškrtávat předem:**
„Výslovně žádám, aby poskytování objednané služby včetně sjednané individuální přípravy začalo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. Beru na vědomí, že při zákonném odstoupení po zahájení může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část poskytnutého plnění a že po úplném poskytnutí služby za zákonných podmínek zaniká právo na odstoupení. Zvláštní závazek vrácení peněz za Yuen Reset tím není omezen.“
**Placený digitální obsah před uplynutím 14 dnů — použít jen pro příslušný produkt:**
„Výslovně souhlasím se zpřístupněním objednaného digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a beru na vědomí, že zahájením jeho dodání za zákonných podmínek ztrácím právo na odstoupení od této smlouvy.“
Souhlasy a poučení uchovat a potvrdit e-mailem spolu se smlouvou. Newsletter má samostatné políčko. Nezaměňovat požadavek na dřívější službu se souhlasem pro digitální obsah. Termín blízký datu nákupu ani souhlas s VOP nenahrazují výslovnou žádost.
## Ověřené právní podklady
- ČOI, odstoupení u služeb: https://coi.gov.cz/faq/8-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-u-sluzeb/
- ČOI, odstoupení u digitálního obsahu: https://coi.gov.cz/faq/9-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-u-digitalniho-obsahu/
- ČOI, digitální obsah, vady a aktualizace: https://coi.gov.cz/faq/smlouvy-o-poskytovani-digitalniho-obsahu-ci-sluzby/
- ČOI, ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
- Evropská komise, zrušení ODR od 20. 7. 2025: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en
Právní zdroje ověřeny při úpravě dne 8. 10. 2026. Původní cizí kontakty, cizí produkty, neaktuální odkaz ODR a paušální vyloučení odpovědnosti byly odstraněny.